微信运营是指什么？微信运营的职责、工作内容及能力要求

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一、微信运营是指什么

微信运营（英文：WeChat Operate）是指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，前期通过人群定位，实现自媒体大数据，是信息时代所产生的产物。微信运营主要体现在运营者以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的日常运营推广，商家通过微信和微信公众平台进行针对性运营。

二、微信运营的职责

1、负责企业客户微信官方账号的运营，负责建立、维护微信群；

2、策划、撰写、发布微信群、公众号、朋友圈等渠道的内容，提升公司品牌的影响力；

3、策划微信群、公众号、朋友圈等微信渠道的互动活动方案，策划并执行相关线上的微信推广活动，提升用户黏性；

4、负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；

5、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；

6、回复微信留言信息，及时处理用户的询问、投诉，反馈问题，定期与粉丝互动。

7、利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；

8、制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

三、微信运营的工作内容

1、负责建立、维护微信群、公众号内容；

2、策划、撰写、发布微信群、公众号、朋友圈等渠道的内容，提升公司品牌的影响力；

3、策划微信群、公众号、朋友圈等微信渠道的互动活动方案，提升用户黏性；

4、回复微信留言信息，及时处理用户的询问、投诉，反馈问题；

5、制定社会化媒体运营与品牌营销策略；

6、利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动。

7、策划与粉丝互动的活动，定期开展互动。建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；

8、定期收集用户或粉丝的反馈和建议，对需求数据进行分析，整合。

四、微信运营的能力要求

1、文案写作能力

文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一***用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。

2、用户分析能力

微信公众号运营从表面看来是一个单纯地内容运营平台，但是深入看来，要想能够长远发展吸取，吸引更多粉丝关注，就应该具备行业用户的分析能力，只有了解需求，才能提供更好的服务。

3、产品营销能力

用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。

4、活动策划能力

公众号、微信群建之后，需要策划相关活动活跃成员、提升参与感、归属感，具备相关的活动策划能力是必要的。

5、社群经营能力

微信运营的重要一环在于社群（微信群），社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。

6、数据分析能力

在微信公众号的后台会发现有很多数据，粉丝的增长量和文章的阅读量等等，各种各样的数据，能够让你判断什么样的内容比较受读者欢迎。

7、微信排版能力

有很多人说排版并不重要，但是根据小编经验来看，排版从某些方面还是能够帮助平台吸粉，创意的排版设计，才是优秀呈现内容的方式。

8、创意配图能力

图文并茂的内容，才能够将内容发挥它的最大作用，反之，平淡无味的内容只会让读者视觉疲劳，特别是在没有好的内容做支撑。

五、微信运营的关键指标

1、微信平台关注度

是指平台关注人数的变化情况，包括新增关注、取消关注，净增关注，流失率等指标。

2、微信内容的传播性

是指一切可能影响和体现平台内容传播的因素，主要包括传播性指标（转发率、打开率、点击率、阅读率等），内容管理（内容数量、质量、平台整体内容规划及设计等）。

3、平台经济效益

是指平台依靠产品、服务或广告等获得的收益。

4、平台影响力

社群互动管理（增长率、互动率，转化率，回复率，转粉率），品牌价值（品牌认同感、品牌忠诚度、品牌知名度、品牌传播性）。

六、微信运营常用工具

1、微小宝

无论你有一个公众号还是多个公众号，微小宝都可以轻松管理。客户端界面也是非常干净整洁，只要登录公众号，上面的各种关键指标一览无余，展示出每个公众号所对应的粉丝量、新增关注、取消关注、净增关注等很清晰列出来。此外，微小宝在编辑上也非常实用，直接创建本地素材，编辑内容时可先设置好常用模板并一键插入，编辑好文章后同步到微信平台即可，还可以设置定时发布，熟悉一段时间后将大大提升工作效率。

2、135编辑器

别人的公众号不仅文字写得好，连排版都这么好看，怎么做到的?也许你还缺了一个好用的编辑器，这里博主分享的便是135编辑器了(同类的产品有很多如365编辑器等，不一一列举)。135编辑器里面包含多种文章页模板，很多好看的是需要付费的，但是免费模板已经足够使用，在里面将文字排版好之后可直接复制到微小宝本地素材中发布。补充一点，建议大家在编辑器排版文字时设置好字间距和行间距，如字间距为1，行间距为2，更加方便阅读。

3、公众平台助手小程序

公众号文章推送出去后，好文章自然少不了大家的评论，很多人在公众号提交评论后，作为小编该怎么及时回复?这个时候可以借助公众平台助手小程序，直接在微信小程序中搜索【公众平台助手】即可，绑定自己运营的公众号，里面很详细列出公众号用户总数、留言、消息、赞赏和最近会话等内容。可进入留言区，对其进行置顶和回复操作，非常便捷。

4、稿定设计

新媒体配图设计模板，包括头图、次图、gif表情包、关注二维码、在看提示、条漫等，在线编辑修改文字、替换背景就能做好一张图，完全***。

5、百度指数

知之为知之，不知为百度，通过百度指数搜索你想要的信息的关键词，就能够了解相关词在什么时间段被网友用户搜集的最频繁，就可以提前布局，为下步工作做准备。预知未来。

6、麦客表单

做微信自媒体运营的，自然少不了表单工具，无论是是做调查还是活动通知之类，表单工具就可以帮助运营人员轻松搞定。表单工具有很多，如麦客、金数据等，而博主使用较多的是麦客表单，里面的模板非常齐全，只需做简单修改就可以轻松打造一个漂亮的表单页出来，然后将链接放到公众号菜单栏或者朋友圈，很容易就搜集到想要的数据。

7、壹伴

壹伴是一款浏览器采集插件，在互联网中，很多内容都是开放性的，如果觉得不错，自然少不了分享给大家。这个时候，如果你的浏览器安装了壹伴插件，那么采集就非常方便了，壹伴可直接将内容一键发送到公众号平台，同样支持定时**。

8、Gif动态图

做内容运营怎么少得了图片，正所谓图文并茂才更加生动形象。gif动态图使用得当，可以让阅读更有趣味。这里推荐的便是soogif网站，里面有非常丰富的gif动态图，即便是自己制作也是非常简单。另外，大家也可以使用GifCam或LICEcap动态图录制工具

9、素材网站pexels

想要把微信新媒体运营好，你还得要搜集各种素材，随着人们版权意识的提升，建议大家少去网上搜图，很容易构成侵权。这里，小编分享一个免费无版权可商用的图片素材网站pexels。版权问题是很多新媒体编辑心中的痛，用张图片都胆战心惊，所以博主建议使用无版权可商用的图片优先。

10、易企秀

H5就是朋友圈的PPT展示，集图片、文字、音乐、链接、视频等多种形式页面，常出现在活动宣传推广邀请乃至招聘婚礼请柬等场景，H５页面相比其他海报文案表现得更专业更高大上。易企秀H５模板丰富，可根据不同行业、不同使用人群、不同风格等多项要求进行选择，同时易企秀支持音乐在线搜索，字体分免费和付费，模板功能受会员局限。

11、canva设计

Banner活动图好看，设计的海报精美，邀请函看起来大气…好像都是别人的作品。还在羡慕别人的新媒体运营技巧？试试canva设计吧，canva设计是一个国外网站，但目前已推出国内中文版。使用非常方便，轻轻松松创造出精彩设计，海量海报、邀请函、Banner、简历等设计模板应有尽有，上百万中文字体以及百万张版权图素材全部免费试用，怎能错过。

12、清博大数据

做新媒体运营，怎么少得了数据分析，清博大数据是一个优秀的新媒体搜索引擎，在这里面展示了各大新媒体排行榜，想要变得优秀，当然要了解人家是怎么优秀起来的，学习他们的内容运营技巧，让自己的运营思维不断提升。

13、创可贴

图片首选创客贴，创客贴是一款极简的平面设计工具，不同场景模板满足不同需求，更有公众号专属模板，制作公众文章配图非常方便，产品海报设计自由。创客贴字体分为免费字体和商业字体，商业字体需自行购买版权。

14、TinyPNG

TinyPNG作为一款图片压缩工具，具有超高压缩率，画质损失小等优点，TinyPNG网页版图片尺寸受限制，不可压缩超过5M的图片，客户端解决了这一问题。

15、草料二维码

草料二维码支持多种形式转换二维码，包括文本、网址、文件、图片、音视频、名片等在内，美化器样式图标的添加使二维码更具独特个性，总之是一款非常方便的在线二维码生成器，操作也很简单。

16、百度短网址

很多时候，在文章中插入长链接严重影响排版效果，此时需要简明的短链接。百度短网址页面简洁，直接输入长链接即可生成短链接，少数用户反应百度生成的短网址偶尔无法正常访问，出现这种情况有可能是因为服务器的问题，或者有些网站不支持生成短网址。

七、微信运营的技巧

1、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注和使用微信；

2、提升微信关注还可以采用：独特的报道、独特的信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等；

3、企业建立公众账号后，企业每个员工要建立自己的私人账号，形成网状结构对外传播；

4、微信群有50人群、100人群、150人群，发挥群的作用，群管理员的工作非常关键；

5、微信建议发送黄金时间：7：00-9:00、12:00-14:00、18:00-20:00、22:00-24:00；

6、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友；

7、微信账号运营考核指标：月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文**数、图文分享；

8、微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。

总结

优化猩SEO：微信运营从早期的公众号延伸到视频号、微信直播，微信运营的形式越来越多样化，对微信运营的要求也更高，微信的变现形式也越来越丰富，微信生态下的竞争也越来越激烈。

参考链接：

微信运营

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E8%BF%90%E8%90%A5/6799541

微信运营工作内容是什么- 职业百科

https://baike.zhipin.com/wiki/sf537ed033fcf885f1nR7/

微信运营职责？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/37027227

一个微信运营者应该具备哪些条件？（新手微信运营） - 知乎

https://www.zhihu.com/question/39182610/answer/650573280

微信运营考核指标汇总与分析 - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/22256268

微信公众号运营工具包括哪些（必知这16个运营工具） - 科猫网

https://www.kemaowang.org.cn/n/69833.html